FAQ
GDM Food
Où se situe Gdm Food ?
Drève André Dujardin cellules 22-24.
7700 Mouscron, Belgique
Quels sont les produits en vente chez Gdm Food et à qui sont-ils destinés ?
Vous y trouverez un large choix de produits laitiers et produits d’épicerie fine. Beurre, œufs, yoghourts, fromages, lait, crèmes, ... (Truffes et Caviars en période des fêtes)
La clientèle se compose principalement de professionnels des métiers de bouche tels que restaurateurs, boulangers, bouchers. Mais également des collectivités (écoles, hôpitaux, maisons de repos, ASBL, ...) et particuliers qui adorent venir composer leurs plateaux fromage selon leur envies.
Puis-je aller chercher directement les produits Readywise chez GDM Food ?
Oui, mais il est impératif que vous passiez commande au préalable afin d’être sûr que vos produits seront disponibles une fois sur place.
Les produits ReadyWise
Où dois-je stocker mes aliments ReadyWise ?
Cela dépend de l'endroit où vous vivez. Les produits ReadyWise sont composés d'éléments lyophilisés et déshydratés et sont affectés par la température, l'humidité, l'oxygène et la lumière. Le stockage des aliments est idéal dans un endroit frais et sec. (La température idéale se situe entre 10 et 13°c)
Quelle est la durée de conservation des repas ?
Des études ont prouvé que les aliments lyophilisés et déshydratés se conservent jusqu'à 25 ans, voire plus. Pour une durée de conservation optimale, il est conseillé de stocker les aliments dans un endroit frais et sec, tel qu'un sous-sol, à une température ambiante comprise entre 10 et 13°c.
Quelle est la quantité d'eau nécessaire ?
En moyenne, chaque portion individuelle nécessite 1 tasse d'eau.
Veuillez-vous référer à la notice du produit pour la quantité exacte.
Dois-je utiliser de l'eau bouillante ?
L'eau chaude accélère le processus de reconstitution. Les aliments ReadyWise seront prêts à être consommés plus rapidement lorsque de l'eau chaude est utilisée. Toutefois, de nombreux aliments peuvent être réhydratés et prêts à être consommés quelle que soit la température de l'eau.
Où puis-je trouver des informations nutritionnelles sur vos repas et vos petits-déjeuners ?
Chaque page de produit contient des informations nutritionnelles pour chaque sachet contenu dans le sac/seau. Sur les images, vous pourrez voir chaque sachet individuel avec les informations nutritionnelles correspondantes.
Comment les aliments ReadyWise sont-ils emballés ?
100 % de nos aliments sont emballés dans des sachets Mylar hermétiques. Ces sachets sont ensuite rangés dans des seaux en polyéthylène durables pour faciliter le stockage. Veuillez consulter notre page emballage ReadyWise pour plus d'informations.
Quels sont les allergènes contenus dans les produits ReadyWise ?
Le lait, le soja et le blé (gluten) sont les allergènes les plus courants dans les produits ReadyWise. Pour connaître les ingrédients spécifiques par type de produit, veuillez consulter les étiquettes nutritionnelles.
Le site de production de ReadyWise fabrique-t-il d'autres produits alimentaires contenant actuellement des allergènes ?
L'usine de ReadyWise fabrique une gamme limitée de produits contenant des noix.
Ces allergènes sont-ils présents dans les ingrédients ou les matières premières utilisés par ReadyWise ?
ReadyWise s'approvisionne en matières premières auprès de fournisseurs qui fabriquent d'autres produits dans des installations susceptibles de contenir des crustacés, du poisson, des arachides ou des fruits à coque.
Quelles sont les mesures prises pour s'assurer que ces allergènes ne se retrouvent pas dans les produits ReadyWise ?
ReadyWise dispose d'un programme de contrôle des allergènes très poussé. Chacun des fournisseurs de matières premières doit nous fournir un certificat d'analyse accompagné des résultats des tests vérifiant que les matières premières fournies sont exemptes de toute trace de crustacés, de poissons, d'arachides et de fruits à coque. En outre, grâce à nos propres pratiques internes d'identification des allergènes, de séparation des stocks et d'assainissement, nous mettons tout en œuvre pour garantir que nos produits sont exempts d'allergènes.
Pourquoi utiliser à la fois des ingrédients lyophilisés et déshydratés ?
ReadyWise utilise une combinaison de technologies pour obtenir le meilleur goût et la meilleure qualité.
Certains ingrédients se fixent et ont meilleur goût lorsqu'ils sont lyophilisés (légumes, fruits, viandes), tandis que d'autres sont meilleurs lorsqu'ils sont déshydratés. Dans ces cas, les ingrédients déshydratés offrent tous les avantages et une meilleure valeur que les aliments lyophilisés.
Avantages de la lyophilisation et de la déshydratation :
ReadyWise adopte une approche unique et innovante de la production d'aliments pour le camping et la préparation aux situations d'urgence à long terme. Leurs plats cuisinés, viandes, légumes et fruits peuvent être lyophilisés ou déshydratés, mais les deux procédés offrent une durée de conservation extrêmement longue.
- Les aliments conservent leur saveur, leur forme, leur couleur et leur texture d'origine.
- Les aliments conservent mieux leur valeur nutritionnelle
- Les aliments sont condensés et prennent moins de place
- Avec toute l'eau extraite, les aliments sont extrêmement légers.
- Lorsque l'on ajoute de l'eau, l'aliment se reconstitue complètement.
Les clients de ReadyWise jouissent d'une plus grande tranquillité d'esprit grâce à la longue durée de conservation et au bon goût des aliments.
Pourquoi devrais-je acheter chez ReadyWise ?
ReadyWise s’engage à fournir des aliments lyophilisés et déshydratés fiables, simples et abordables. La marque a une longue expérience en termes de satisfaction des clients. Ils sont convaincus que vous trouverez leurs produits de la meilleure qualité et au prix le plus abordable.
Quelles sont les autres utilisations possibles des produits ReadyWise ?
Les produits ReadyWise sont conçus pour être faciles à utiliser chaque fois que vous en avez besoin. Outre la conservation des produits ReadyWise en cas de situation d'urgence, un certain nombre de clients ont constaté que leurs produits étaient suffisamment polyvalents pour être consommés au quotidien. Les repas sont également souvent utilisés lors de voyages en bateau, de parties de chasse, en camping et randonnée. D'autres les tirent du garde-manger à la maison ou les emportent au travail lorsqu'ils n'ont pas le temps de préparer un repas ou d'aller déjeuner à l'extérieur.
Livraison
A combien s’élèvent les frais de livraisons ?
La livraison est offerte par GDM Food !
Dans quel pays sont livrés les produits ?
En France et au Benelux
Comment mes produits sont-ils expédiés et quel est le délai moyen de livraison ?
Nos colis sont expédiés par Bpost pour la Belgique et par des opérateurs postaux tels que DHL, Colissimo et Post GDLux pour les pays étrangers.
- Les Services Proposés
Pour les envois en Belgique :
- Bpack 24h : Livraison à une adresse physique
- Bpack@bpost : solution relais national
(Vous y réceptionnez votre colis le jour ouvrable suivant à compter du dépôt du colis dans le réseau Bpost. Vous disposez de 15 jours pour passer prendre le colis au point d’enlèvement.)
- Bpack 24/7 : distributeurs automatiques de paquets
(Vous y réceptionnez votre colis le jour ouvrable suivant dès 11h, à compter du dépôt du colis dans le réseau Bpost. Les distributeurs de paquets sont accessibles selon des horaires flexibles (jusqu’à 24 h/24, 7 j/7). Vous disposez de 5 jours pour venir chercher le colis au distributeur de paquets.
Pour les envois en France, Pays-Bas et Grand-Duché du Luxembourg :
- Bpack World Business : Livraison à une adresse physique réalisée par divers opérateurs postaux. Ex Colissimo en France.
- Bpack@bpost International : Livraison en points Relais via DHL aux Pays Bas et Mondial Relais en France
Concernant les délais :
Nous faisons le maximum pour vous livrer le plus rapidement possible en fonction des stocks disponibles.
Une fois les colis dans leur réseau, Bpost se charge de vous livrer :
Le jour ouvrable suivant pour la Belgique.
Dans les 3 à 4 jours pour la France
Dans les 2 jours pour les Pays-Bas et le Grand-Duché du Luxembourg
Serai-je informé de la livraison de ma commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail automatique.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Refusez votre colis lors de la livraison et rendez-le directement au livreur en lui signifiant bien que vous ne l’accepter pas en raison de son état. Veuillez également nous envoyer immédiatement un e-mail à : contact@gdm-food.com avec d’éventuelles photos et nous tâcherons de trouver une solution.
Quelle est la politique de retour de GDM Food pour les produits ReadyWise ?
Vous pouvez retourner toute marchandise non ouverte et non utilisée dans les 14 jours suivant l'achat.
Il vous incombe de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et des frais de restockage de 30€ seront déduits du montant du remboursement.
Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un crédit ou un remboursement.
Pour initier un retour ;
- Envoyez-nous un e-mail à contact@gdm-food.com
- Renvoyez l'article à l'adresse qui vous a été communiquée.
- Conservez vos documents d'expédition comme preuve d'envoi en cas de perte de la marchandise retournée. (Les retours expédiés d'une valeur supérieure à 180,00 € doivent être assurés. Nous ne sommes pas responsables des marchandises retournées qui ne parviennent pas à notre service des retours.)
Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné. Vous pouvez vous attendre à un remboursement sous la même forme de paiement que celle utilisée à l'origine pour l'achat, dans les 20 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.